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嘉魚"陽光信訪"群眾滿意 點擊鼠標不再東奔西走

2017年02月10日 17:29
來源:嘉魚網
作者:熊瀟、熊葉梅

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嘉魚網訊 記者熊瀟、通訊員熊葉梅報道:9日,在我縣魚岳鎮群眾來訪服務中心辦事大廳內,工作人員正登錄“陽光信訪”系統平臺,處理相關信訪案件。

“嘉魚縣魚岳鎮南門村良田征收”、“誰來管多病無生活來源的失地農民”……記者看到,幾件近期受理的信訪案件分別來源于領導郵箱和網上投訴。在待辦事項、地區未結件、正在辦理、已辦事項欄里,小到農家瑣事,大到征地糾紛,一件件事情詳細清楚。

縣信訪局相關負責人說,以往群眾信訪,往往選擇走訪,到各級信訪部門和行政機關現場反映。通過一年來的宣傳,現在群眾更愿意在家“點點鼠標、動動手指”,不再“東奔西跑”就能輕松地把自己的意見建議和訴求反映到各級信訪部門。

為強化網上信訪的處理力度,提高群眾滿意度,近年來,嘉魚縣委、縣政府與各鎮、縣直各部門簽訂《信訪工作責任書》,把信訪工作納入全縣黨委政府的重要議事日程,多次專題聽取信訪工作匯報,研究部署信訪工作。

嘉魚縣“四大家”領導干部帶頭閱信接訪包案,每周一到縣信訪局坐班接待來訪群眾。同時,各鄉鎮、縣直單位配備118名專職信訪干部,建立104個群眾信訪接待室,全部連通“陽光信訪”信息系統,并將“縣長信箱”接入系統,實現全縣各級政府、職能部門、信訪部門網上投訴“一網通”。同時,開通“陽光信訪”手機客戶端和微信公眾號,群眾用手機掃描“陽光信訪”二維碼,就可以向各級各部門“領導信箱”反映訴求。

去年,嘉魚縣在“陽光信訪”信息系統錄入信訪事項1368件,其中來訪487件、來信27件,網上信訪854件,網上信訪占信訪總量的62.43%。信訪部門及時受理率100%、按期辦結率100%,群眾滿意率達到98%以上。

值班編輯:熊瀟

 
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